Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10 noiembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul oscaralbums.ro este operat de:

  • OSCAR ALBUMS S.R.L.
  • Sediu social: Str. Pavel Roșca nr. 4, et. 1, ap. 28, Cluj-Napoca, jud. Cluj
  • Punct de lucru (atelier, expediere, retururi și reclamații): Str. Crinului nr. 18, 417345 Nojorid, jud. Bihor
  • Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J2023003398127
  • CUI: RO48611220
  • Capital social: 200 lei
  • E-mail: contact@oscaralbums.ro
  • Telefon: 0752 186 315

În acești termeni, „noi” înseamnă OSCAR ALBUMS S.R.L., iar „tu” sau „clientul” înseamnă persoana care folosește site-ul sau plasează o comandă.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe oscaralbums.ro confirmi că ai citit și accepți acești termeni și condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, condițiile de livrare și politica de retur. Pentru a plasa o comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani.

3. Produsele

Majoritatea produselor noastre (albume foto, guestbook-uri, cutii, tablouri, printuri, felicitări și alte accesorii) sunt realizate la comandă și personalizate după opțiunile, textele și fotografiile pe care ni le trimiți.

Fotografiile de prezentare sunt orientative. Culorile materialelor pot apărea ușor diferit în funcție de ecranul folosit, iar materialele naturale (lemn, piele, textil, catifea) pot avea mici variații de textură și nuanță de la un exemplar la altul. Acestea nu sunt considerate defecte.

4. Comanda și încheierea contractului

  1. Alegi produsul și opțiunile dorite, adaugi produsul în coș și finalizezi comanda.
  2. După plasarea comenzii primești un e-mail de confirmare a înregistrării ei. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești acest e-mail.
  3. Pentru produsele personalizate îți vom cere fotografiile și textele necesare. Unde este cazul, îți trimitem o machetă grafică spre aprobare („bun de tipar”). Producția începe după ce aprobi macheta; după aprobare, conținutul nu mai poate fi modificat.
  4. Termenele de realizare și livrare afișate pe site se calculează în zile lucrătoare, de la primirea tuturor materialelor și, unde este cazul, de la aprobarea machetei.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de date incomplete sau eronate, suspiciune de fraudă, sau dacă materialele trimise încalcă legea ori drepturile altor persoane (vezi punctul 9). În acest caz îți returnăm integral sumele plătite.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii. Prețul care se aplică este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt descrise în pagina Modalități de plată. Plățile online cu cardul sunt procesate securizat de procesatorul de plăți; noi nu avem acces la datele cardului tău.

Factura fiscală se emite electronic și se transmite pe e-mail. Dacă dorești factură pe firmă, completează CUI-ul firmei în câmpul dedicat din pagina de finalizare a comenzii.

6. Livrarea

Livrăm prin curier, pe teritoriul României și în țările afișate la finalizarea comenzii. Costurile și condițiile de livrare sunt descrise în pagina Livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra ta în momentul în care tu (sau o persoană desemnată de tine) intri în posesia lor.

La primirea coletului te rugăm să verifici integritatea acestuia. Dacă observi deteriorări vizibile, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal și anunță-ne în cel mai scurt timp.

7. Retur și dreptul de retragere

Produsele Oscar Albums sunt realizate la comandă și personalizate, de aceea nu pot fi returnate. Excepție fac doar cardurile cadou nefolosite.

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar: albume, guestbook-uri, cutii, tablouri, printuri, felicitări și celelalte produse realizate cu fotografiile, textele, numele ori opțiunile alese de tine. Acest lucru nu îți afectează drepturile în cazul unui produs defect sau neconform (vezi punctul 8).

Cardurile cadou nu sunt personalizate. Pentru un card cadou nefolosit, ca persoană fizică (consumator) ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărare (sau de la primire, în cazul cardului fizic), fără a preciza un motiv.

Cum îți exerciți dreptul de retragere: trimite-ne o declarație neechivocă pe e-mail, la contact@oscaralbums.ro, sau folosește formularul de mai jos. Cardul fizic se returnează în maximum 14 zile de la comunicarea deciziei, la adresa punctului de lucru: Str. Crinului nr. 18, 417345 Nojorid, jud. Bihor. Costul returnării este suportat de tine.

Îți rambursăm suma plătită pentru card, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă a existat, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel. Pentru cardul fizic putem amâna rambursarea până la primirea lui înapoi sau a dovezii că l-ai expediat. Codul cardului se anulează la rambursare.

Detalii suplimentare găsești în pagina Retur/Anulare.

Formular de retragere

(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)

Către: OSCAR ALBUMS S.R.L., punct de lucru Str. Crinului nr. 18, 417345 Nojorid, jud. Bihor, e-mail: contact@oscaralbums.ro

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (card cadou): ____________________

Comandat la data: __________ / Primit la data: __________
Numărul comenzii: __________
Numele consumatorului: ____________________
Adresa consumatorului: ____________________
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): __________
Data: __________

8. Conformitatea produselor și reclamații

Răspundem pentru lipsa de conformitate a produselor conform OUG nr. 140/2021, pe o perioadă de 2 ani de la livrare. Dacă un produs are un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii aprobate, scrie-ne la contact@oscaralbums.ro, cu numărul comenzii și fotografii ale problemei. Vom remedia problema prin refacerea produsului, înlocuire sau, dacă acestea nu sunt posibile, prin reducerea prețului ori rambursare.

Nu reprezintă lipsă de conformitate: greșelile din materialele sau textele trimise de tine și aprobate în machetă, calitatea slabă a fotografiilor primite (rezoluție mică, încadrare), variațiile de culoare descrise la punctul 3, ori deteriorările produse prin folosire necorespunzătoare.

Răspundem reclamațiilor în cel mult 30 de zile.

9. Fotografiile și textele trimise de tine

Prin trimiterea fotografiilor, textelor și a oricăror alte materiale pentru personalizare confirmi că ai dreptul să le folosești (ești autorul lor sau ai acordul autorului și al persoanelor care apar în ele) și că acestea nu încalcă legea sau drepturile altor persoane. Folosim aceste materiale doar pentru realizarea comenzii tale.

Putem folosi fotografii ale produselor finite în prezentarea noastră (site, rețele sociale) doar cu acordul tău.

10. Carduri cadou

Cardurile cadou Oscar Albums pot fi folosite pentru orice produs din magazin, în perioada de valabilitate afișată la cumpărare. Cardul nu poate fi preschimbat în bani, cu excepția situației în care te retragi din cumpărarea unui card nefolosit, în termenul de 14 zile descris la punctul 7.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo-uri, design) aparține OSCAR ALBUMS S.R.L. sau partenerilor săi și nu poate fi copiat sau folosit fără acordul nostru scris.

12. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), așa cum este descris în Politica de confidențialitate și în Politica de utilizare a cookie-urilor.

13. Soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@oscaralbums.ro sau la 0752 186 315; vom încerca să găsim împreună o soluție amiabilă.

Ca și consumator te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.